นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 1 ตุลาคม 2568
ข้อมูลการจัดส่ง
- ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐาน: 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดราชการ)
- บริษัทขนส่ง: Kerry Express
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:
- ถุงเท้า
- ของเล่นศิลปะ (Art toys)
- สินค้าประเภทอุปกรณ์เสริม (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน
กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้
การคืนสินค้าและคืนเงินจะได้รับการยอมรับ เฉพาะ ในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ: สินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือได้รับความเสียหาย
- สินค้าผิดรายการ: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
ข้อกำหนดในการคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าต้อง:
- แจ้งภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- มีหลักฐานแสดงข้อบกพร่องหรือความผิดพลาด (รูปถ่ายหรือวิดีโอ)
- อยู่ในสภาพเดิม พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
ประกาศสำคัญ
การซื้อสินค้าที่ร้าน:
สินค้าที่ซื้อจากหน้าร้านสามารถคืนได้เฉพาะที่ร้านเท่านั้น เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่ซื้อจากหน้าร้านผ่านทางออนไลน์
การซื้อสินค้าออนไลน์:
สินค้าที่ซื้อออนไลน์สามารถคืนได้ทางไปรษณีย์หรือที่ร้านหาดใหญ่
ขั้นตอนการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่: concept1xofficial@gmail.com
โดยระบุข้อมูล:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายการสินค้าที่ต้องการคืน
- เหตุผลในการคืนสินค้า
- รูปถ่าย/วิดีโอที่แสดงข้อบกพร่องหรือสินค้าผิดรายการอย่างชัดเจน
ขั้นตอนที่ 2: รอการอนุมัติ
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 24-48 ชั่วโมง และแจ้งวิธีการคืนสินค้าหากได้รับการอนุมัติ
ขั้นตอนที่ 3: ส่งสินค้าคืน
ส่งสินค้ามาที่:
ConceptOne Store
160/23, 160/24 ถนนแสงศรี
หาดใหญ่ สงขลา 90110
ประเทศไทย
⚠️ สำคัญ: สินค้าที่ส่งมาโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ
ข้อมูลการคืนเงิน
วิธีการคืนเงิน
- การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ตอนสั่งซื้อ
- เราไม่คืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินอื่น
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
- สินค้าชำรุดหรือผิดรายการ: Concept One รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า
- กรณีอื่นๆ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า
ระยะเวลาการคืนเงิน
- ระยะเวลาการดำเนินการ: 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน
- การดำเนินการของธนาคาร: 3-5 วันทำการเพิ่มเติม (ขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร)
- ระยะเวลารวม: ประมาณ 10-12 วันทำการ
การยืนยันการคืนเงิน
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปมากกว่า 14 วันทำการนับจากการอนุมัติ กรุณาติดต่อเราที่ concept1xofficial@gmail.com
การเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านหาดใหญ่ (สำหรับสินค้าที่ไม่อยู่ในหมวดที่ไม่สามารถคืนได้)
ตัวเลือกในการเปลี่ยน:
- เปลี่ยนไซส์ (ขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ)
ติดต่อเราเพื่อตรวจสอบสินค้าคงเหลือก่อนมาที่ร้าน:
โทร: +66 81 968 0333
อีเมล: concept1xofficial@gmail.com
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ก่อนการจัดส่ง:
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยติดต่อเราทันที:
- อีเมล: concept1xofficial@gmail.com
- โทร: +66 81 968 0333
หลังการจัดส่ง:
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าแทน
ติดต่อเรา
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ:
โทร: +66 81 968 0333
อีเมล: concept1xofficial@gmail.com
ไลน์: @conceptone
ที่อยู่ร้าน:
ConceptOne Store
160/23, 160/24 ถนนแสงศรี
หาดใหญ่ สงขลา 90110
ประเทศไทย
เวลาทำการ:
จันทร์ - เสาร์: 9:00 - 19:00 น.
อาทิตย์: 9:00 - 16:00 น.